顧客のインサイトを見つけられる設置型ユーザーインタビューツール「hibana」

hibanaの概要

hibanaは設置型のユーザーインタビューツールです。
ユーザーへの質問を、掲示板式に設置することで運用の負担を大幅に削減。あなたが、あなたの顧客のインサイトを見つけ、商品やサービスのコウソウ・カイゼンを進めることを強力にサポートします。

イノベーションには、アイデアの質と量、実行が必要です。
高い質と、多くのアイデアを生み出すには、顧客のインサイトにどれだけ “気付けるか” が大きな要因となります。

hibanaは、顧客のインサイトまで早くたどり着くことに繋がる、半構造化インタビューを行える設計を提供します。コンテクストを伝えられることで、回答の有用性を格段に引き上げられるでしょう。

一人一人に問いかけ、深く対話し、分析・統合することで、イノベーションに必要な気づきを見つけ、事業に活かしていきましょう。

対応する回答を選ぶことが可能
チャット式のユーザーインターフェースでは、返信や対応への強制力が発生してしまいます。
hibanaでは、掲示板式の設計を採用しているため、強制力は発生しません。
そのため、コミットメントの自由度を保ちながら、運用することが可能です。

タイミングが自由
対面でのインタビューや、インタビューツールでは、一定の時間が拘束されます。hibanaでは、取りやすいタイミングでコミュニケーションをとることができます。そのため、多すぎる時間をかけることなく、運用することが可能です。

回答を深掘ることができる(半構造化インタビュー)
Webや紙のアンケートとは異なり、回答に質問を重ねて深掘ることができます。
そのため、顧客一人一人のインサイトに近づき、より深いデータを得ることができます。
既にあるデータと組み合わせながら活用することも有効です。

いつでも全てのログをcsvでダウンロードし、複雑な加工をせずにチームに共有することができます。

※現在はα版のためリリース済みの全ての機能を制限なく無料でご利用いただけます。

スタンダード
¥30,000 / month
hibanaをフル活用可能なプラン

主な機能
・10個までのトピックを公開
・目安箱の設置
・複数のフォーラムを作成
・複数の管理者を追加
・レポートのダウンロード
・オンラインサポート
・導入支援
・他、随時追加機能のすべて

https://hibana.coより案内に従い手続き